ビーズアクセサリーのクラフト館ビーズアクセサリー

お客様からのよくあるご質問内容をまとめましたので、まずはこちらをご覧下さい。

天然石携帯ストラップ誕生石アクセサリーの携帯ストラップ天然石の誕生石携帯ストラップビーズアクセサリーチャーム携帯ストラップビーズ携帯ストラップビーズ誕生石携帯ストラップパワーストーン携帯ストラップパワーストーンブレスレット誕生石ピアス・イヤリングを天然石で誕生石ピアス・イヤリングをスワロフスキービーズでビーズアクセサリーキット Q お手元にお届けする方法は3種です。
A クラフト館では、

●「代金引換郵便 (郵便局員が商品をお届けしたときに集金させていただくシステム)」
●「普通郵便 (通常の郵便物と同じでお客様のポスト配達)」
●「宅配便 (黒ネコヤマトが玄関先まで配達)」
の3つの方法からお選びいただいてお届けしています。

また、お支払い方法は
●「代金引換郵便 (玄関先で商品と料金の交換)」
●「銀行振込 (みずほ銀行に前払い)」
2つの方法を用意しております。

Q 会社に勤めているので商品を入手するのは日曜日くらいしかありません。方法はないの?
A たしかに「代金引換郵便」だけでは不便を感じる方もおられます。

配達日時指定を希望される方に「宅配便」でお送りしております。

Q 不在にしていることが多いのだけど、代金引換郵便って配達時に留守にしているとどうなるの?
A 代金引換郵便(着払いの郵便)は配達時にご不在でも大丈夫。

宅配便と同じように「不在連絡票」という連絡用紙が残され、荷物は近くの本局に持ち帰りということになります。不在連絡票に記載されている電話番号に連絡していただくと、再度配達されます。
また、荷物を預かっている局に出向くことでも受け取ることができます。
多くの場合、本局には「ゆうゆう窓口」という365日24時間開いている窓口が用意されておりますので、お客様の都合にあわせた受け取りも可能です。一度お近くの郵便局にお問い合せください。

Q 注文確認メールが来ないよッ!!!
A ご注文いただくとすぐに自動的にご注文内容を受信したことをお知らせする「自動受信メール」が送信されます。

ご注文いただきますと受信報告のために自動的に「自動確認メール」をお手元のパソコンに届けしています。
「自動確認メール」後に、在庫の確認、作業状況の確認、交通機関の確認などをして「ご注文内容確認メール」をお出ししております。
「ご注文内容確認メール」は通常、営業日は即日にお届けできるように努力しています(土日をはさんだ場合、1〜3日かかることがございます)。3日以上経っても送られてこない場合、以下の理由が考えられます。
1.ご記入いただいたメールアドレスが間違えている。
2.携帯電話からのご注文。

特に2番目のケースが多いようです。「自動確認メール」がなかなか来ないと思ったら、まずはもう一度メールアドレスを確認してお気軽にご連絡ください。

Q 携帯電話から注文したんだけれど・・・。
A パソコンからのご注文には「自動確認メール」が送信されますが、文字数が多いために携帯電話には「自動確認メール」がお届けできません。

ご注文後にお手元に自動的に「自動確認メール」が送信されますが、デフォルトの設定では文字数の多いパソコン用に作られておりますので、携帯電話には「自動確認メール」はお届けできません。
したがいまして、携帯電話からのご注文の場合は「自動確認メール」後にお送りしています「ご注文内容確認メール」でのご案内となりますので、「携帯からです・・・」とメッセージいただけると助かります。

Q 通信時のセキュリティーはどうなっているの?
A サーバ会社との契約でカートにSSL(通信情報の暗号化)を使用しております。

お客様の個人情報が送信時に盗難されないよう、ご注文時データ内容暗号化(SSL方式)によりまして保護されておりますので安心してお買い物をお楽しみください。
また、一度お受けした皆様の個人情報は一切社外に持ち出すことはいたしません。
配達が済んだ月末にお客様の情報は削除させていただいておりますので、新製品等のご案内もいたしません。


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